Siamo nel 2024 e ancora, vi assicuro, ci sono delle attività che utilizzano metodi fai da te o addirittura non considerano la presenza sul web come un'attività necessaria o rilevante.
Un social media manager aiuta a mettere in vetrina le qualità, le particolarità, le caratteristiche vincenti di un'azienda o di un brand.
E le mette al servizio dei potenziali clienti.
Perchè, piaccia o no, una realtà esiste nel web anche se nessuno ha mai creato un profilo ufficiale. Le recensioni, le foto scattate da terzi, i profili non reclamati su Google, Trip Advisor, Trust Pilot e via discorrendo, vengono creati anche se solo un utente decide di scrivere una recensione. Cosi come qualsiasi realtà, azienda, brand, personaggio può essere esposto attraverso post e commenti su qualsiasi social network senza la minima possibilità di interagire.
La web reputation si creerà automaticamente e crescerà in base alle esperienze degli utenti, dei potenziali clienti o dei semplici fan senza contraddittorio o senza la possibilità di ringraziare, confrontarsi o relazionarsi con nessuno di loro.
Il social media manager cura anche questo aspetto. Non è solo una figura che pubblica un post, quello è nella maggioranza dei casi l'aspetto finale. Ne cura i dettagli, anche grafici quando ne ha le competenze.
Decidere di vivere fuori da questi schemi significa rischiare di non avere minimamente un collante con la realtà.
E soprattutto non avere possibilità di guadagnare nuovi clienti.
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